Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Vocalis, Chemin des Avelines 1, CH-1004 Lausanne, Suisse, est responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous. Contact : contact@vocalisai.ch.

Catégories de données collectées

• Données de compte : adresse e-mail, mot de passe chiffré, nom de l'entreprise, préférences de configuration.
• Données d'appel : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et entreprise de l'appelant, objet de l'appel, durée, transcription et résumé généré.
• Données de facturation : offre souscrite, statut et échéance de l'abonnement, identifiants de transaction (les données de carte ne transitent jamais par nos serveurs).
• Données techniques : journaux de connexion et d'erreurs nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : fourniture du service, analyse des appels, envoi des comptes rendus.
• Obligations légales : facturation, comptabilité, fiscalité.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.

Destinataires et partage des données

• Paddle.com Market Ltd — marchand de référence : traitement des paiements, facturation et TVA.
• Hébergeur et base de données : stockage sécurisé des données du compte et des appels.
• Fournisseur de modèles d'intelligence artificielle : traitement du contenu des appels pour produire résumés, motifs et niveaux d'urgence.
• Service d'envoi d'e-mails : acheminement des comptes rendus vers vos destinataires.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle et ne la partageons à aucune fin publicitaire.

Durée de conservation

Les données d'appel sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées dans les 90 jours suivant la clôture. Les documents de facturation sont conservés 10 ans conformément aux obligations légales suisses.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de vous opposer à certains traitements. Écrivez à contact@vocalisai.ch ; nous répondons dans un délai de 30 jours.

Sécurité

Les données sont chiffrées en transit et au repos, l'accès est cloisonné par compte client et protégé par authentification. Les jetons d'API peuvent être régénérés à tout moment depuis la page Paramètres.