Politique de remboursement

Délai de remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de facturation pour demander le remboursement intégral de votre abonnement Vocalis, quelle que soit l'offre souscrite et sans avoir à justifier votre décision.

Comment demander un remboursement

Écrivez à contact@vocalisai.ch depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, en indiquant votre nom d'entreprise et la date du paiement concerné. Vous pouvez également contacter Paddle, marchand de référence pour cette transaction, via le lien figurant sur votre reçu.

Traitement

• Les demandes sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, via Paddle.
• Le crédit apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.

Renouvellements

Après le délai de 30 jours, les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées, mais vous pouvez résilier à tout moment depuis la page Abonnement : votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée et aucun nouveau prélèvement n'est effectué.

Cas particuliers

En cas d'indisponibilité prolongée du service ou de double facturation, le remboursement est accordé même au-delà du délai de 30 jours.

Vendeur : Vocalis, Chemin des Avelines 1, CH-1004 Lausanne, Suisse.